快递末端服务“二次收费”亟须破除

发布时间: 2019-10-05? 来源:本站原创 作者:admin

  “电商都包邮了,取件却要交两三元保管费”“招呼都不打就放快递柜了,一超时就得收好几元的费用”……近年来,随着电子商务和快递物流的发展,“快递最后一公里”日渐发力,无论是配送效率还是网点覆盖都得到了较大提升。但近来,在快递末端,消费者取件频频遭遇二次收费的情况引发社会热议。

  所谓“快递二次收费”,是指用户网购时已经支付邮费或商家承诺包邮的情况下,在取件时却被快递公司服务网点强迫支付取件费或派件费。快递取件二次收费属于典型的价外收费违法行为,不仅直接侵害了消费者的合法权益,而且一定程度上扰乱了市场秩序。据悉,国家邮政局从8月1日起,2019年彩图图库跑狗图!在全国范围内开展清理整顿专项工作。

  从法律层面讲,国家邮政法和快递服务标准都有明确规定,快递服务的全部过程中只能有一次收费。即便是在投递2次未能投交的快递,收件人仍需要快递服务的,才能收取额外费用,但也应事先告知才行。所以,无论是快递企业,还是营业网点,均不能动歪心思,依法诚信行事才是根本,快递末端服务二次收费不能做。

  当然,破除快递末端服务二次收费也须合力而为。其一,监管与执法是根本保障。国家邮政局就表示,阿东部帕尔万省举行的一场总统竞选集会活动遭炸弹袭击,二四六心。将继续加大快递末端服务违规收费清理整顿工作力度,对快递二次收费零容忍,坚决维护消费者合法权益和快递市场良好秩序。所以,对于各级相关职能部门而言,应该肩负起监管之责,对违法违规行为须发现一起惩治一起,从而持续净化市场。

  其二,应积极纾解快递公司与末端快递网点之间的利益分配失衡问题。一些地方的积极探索就值得借鉴,比如,在一些农村地区,各快递企业共同成立电商公司,其物流共同配送中心得到政府的补贴,资源整合后,单件快递的综合投递成本下降0.2元。成本降低,也就意味着各方均能挣到钱,也就能消弭在消费者身上揩油以弥补成本亏缺现象。

  其三,应提升消费者依法维权能力。国家邮政局相关负责人表示,消费者遇到快递末端违规收费情况,可拨打省会区号加12305投诉,对事实清楚、证据充分的,将以零容忍态度坚决督促整改。其实,消费者对二次收费持“零容忍”态度,且不怕麻烦勇于依法维权,也能够倒逼行业改过自新;反之,一忍了之,或者事不关己,只会纵容潜规则横行。

  总而言之,快递二次收费本身就是违背合同法、违背契约精神的行为,于法于理都说不过去。对快递二次收费现象,不仅要零容忍,且更须依法规制。数字显示,农村快递网点覆盖率已经达到了95.22%,也就意味着在服务“三农”、乡村振兴方面,快递业必将大有所为,于此就更不应违背法律规矩行事,理当加强行业自律,东西部扶贫协作2019天津 · 天水专场招聘会将在天水市举办,对乱收费等现象说不。(杨玉龙)


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